「订单成交了 App 怎么没提醒我」——这个问题几乎每个人都会遇到一次。
答案通常不是 App 坏了，而是通知这件事其实有两道开关，而且它们在两个完全不同的地方。
本文只讲这两道开关和一套排查顺序：手机系统权限、App 内通知设置、以及收不到时该按什么顺序查。 价格提醒是另一套功能，见价格提醒怎么设置，两者的搜索意图不同，本文不涉及价格提醒。
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- 通知有两道独立开关：手机的系统通知权限、App 内的通知设置。两道都开着才会弹。
- 欧易官方路径：菜单 → 个人资料 → 用户中心 → 偏好设置 → 通知。
- 官方明确：通知设置目前只能在 App 上自定义。
- 系统通知分几类：登录提醒、订单更新、安全提醒，另有推广类。
- App 推送和邮件是两条独立通道，手机上没弹不代表完全没有提醒。
- 排查顺序固定：先系统权限，再 App 内设置，最后看通道。
一、为什么会有「设置了却没收到」这件事
先把原因说清楚，后面的排查才有方向。
通知从产生到出现在你的锁屏上，要过两道关：
| 关卡 | 在哪里开 | 关掉之后的后果 |
|---|---|---|
| 第一道：系统通知权限 | 手机的系统设置里，对应该 App 的通知权限 | App 里怎么设都不会弹 |
| 第二道：App 内通知设置 | App 自己的通知设置页 | 系统权限给了也不推送对应类别 |
这两道是「与」的关系，不是「或」。 只开一道，结果就是收不到——而且在两道都开着之前，你无法判断到底是哪一道关着，这就是为什么很多人反复折腾 App 内的开关却没用。
所以排查顺序不能反过来：先系统，后 App。 因为系统那一层关着的时候，App 内的设置页面看起来一切正常，你会一直在一个假象里找问题。
二、第一道：手机系统的通知权限
这一道在手机里，不在 App 里。
要检查的通常是三件事：
- 这个 App 有没有获得通知权限。 在手机的系统设置里找到该 App，看通知那一项是开着还是关着。如果从未授权过，App 侧不会有任何提示。
- 通知的展示方式。 有些系统允许通知但设为不横幅、不响铃、或静默投递到通知中心。这种情况下「通知其实来了，只是没有打断你」。
- 省电与后台限制。 部分系统会对后台应用做限制，处于受限状态时推送可能延迟送达甚至不送达。这一项容易被忽略，因为它不在通知设置里，而在电池或应用管理里。
这一道检查完，再进 App。 顺序颠倒的话，后面看到的每一项都是不可靠的。
三、第二道：App 内的通知设置
以欧易为例，官方给的路径是：
点左上角的菜单图标 → 进入个人资料 → 在【用户中心】里找到【偏好设置】→ 进【通知】。
官方同时写明了一条限制，很多人卡在这里：
目前，通知设置只能在 App 上自定义。
这句话的意思是：网页端没有这一套设置。 如果你在网页上找了半天没找到通知设置，不是藏得深，是本来就不在那儿。要调这一类设置，去 App。
进到通知页面之后，能开关的就是平台列出的那几类。官方列出的包括登录提醒、订单更新、安全提醒这类系统通知，以及推广类通知。分类的具体措辞以你页面上实际出现的为准——不同版本、不同平台的分类名称和数量并不一致。
四、几类通知各管什么
这一节讲的是「为什么这几项值得开着」，而不是「建议你开哪些」——取舍自己定，但要知道每一项在做什么。
登录提醒。 每当账号在新的设备或新的位置登录时通知你。它的价值在于：如果有一次登录不是你做的，你会立刻知道。 这是账号被盗用最早、最明显的一个信号。
订单更新。 订单状态发生变化时通知，包括成交、部分成交、取消这一类。它的价值在于：你不必守在页面上等。 尤其是挂了一笔不设期限的限价单时，有没有这个通知的体验差异很大。订单状态本身怎么看，见现货订单状态怎么看。
安全提醒。 账户设置发生变化时的提醒，例如安全项被修改、密码变更这一类。这一类通知的重要性在于：它对应的是「有人正在动你的账户」，而这类动作往往发生在你不知情的时候。
充提状态通知。 充值和提现的状态变化通知你。这一类在转账场景里尤其有用——不必反复刷新页面去看有没有到账，见大额转账前为什么要先做小额测试。
推广类通知。 活动、营销这一类。这一类和信息类通知是分开的，如果嫌吵，可以在不影响前几类的前提下单独关掉。
五、邮件和推送是两条路
这一节要澄清一个非常常见的误会。
App 推送和邮件通知是两条独立通道：
| 走哪条路 | 受什么影响 | |
|---|---|---|
| App 推送 | 手机系统通知 | 受系统权限、后台限制影响 |
| 邮件 | 邮箱 | 不受手机系统权限影响 |
所以「手机上没弹」和「完全没有提醒」是两件不同的事。 判断之前，把邮箱一起看一眼。
这也给出了一个实用的兜底思路：如果手机这一端你确实不想被通知打扰，那至少确认邮件这条路是通的——否则两条路都断掉，账号的活动就完全没有主动提示了。
还有一件事要检查：邮件有没有落进垃圾箱或者被邮箱规则自动归档。 「没收到邮件」和「邮件被归到别处」是两回事，后者只需要看一眼规则设置。
六、收不到通知时的排查顺序
把前面的内容整理成一套固定顺序。按顺序走，不要跳步。
第一步：确认 App 本身能正常运行。 一个长时间没有打开过的 App，部分系统会收紧它的后台权限。先正常打开一次 App，这是最省事的一步。
第二步：查手机的系统通知权限。 该 App 的通知是否允许、展示方式是什么、有没有被后台限制。见第二节。
第三步：查 App 内的通知设置。 按第三节的路径进去，确认对应的类别是开着的。注意「只在 App 上有」这一条，别在网页端找。
第四步：看另一条通道。 打开邮箱，顺手看一下垃圾箱和归档规则。见第五节。
第五步：确认这件事本身会不会产生通知。 不是所有动作都会推送。例如一笔还没成交的挂单，它本身不产生「订单更新」；要等到状态真的发生变化才有。 这一条能解释很大一部分「等不到通知」的情况。
第六步：确认时间窗口。 有些状态变化本身需要时间才能发生，通知自然也不会更早到。在等通知之前，先确认那个状态是不是已经到了该发生的时候。
七、风险提示
第一，关掉安全类通知，等于关掉了账号活动的感知窗口。 登录提醒和安全提醒对应的都是「账号正在被使用」这件事。它们不产生收益，但它们是最早的异常信号。
第二，不要因为通知来自「官方样式」就点开链接。 真正的登录提醒和订单通知，是让你知道发生了什么，不是让你去某个页面输入验证码或密码。任何通知里附带的要求你登录、输入验证码、或者跳转到站外页面的链接，都不该点。 要核对，就自己打开 App。
第三，通知的数量不代表事情的紧急程度。 推广类通知往往比安全提醒发得更频繁，这是提醒你：别让噪音把信号盖过去，有必要的话把推广类单独关掉。
第四，邮件通道要保证是通的。 手机端可以设成安静，但不能两条路都断。
第五，本文不涉及价格提醒的设置，那是另一套功能，见价格提醒怎么设置。
第六，本文不提供任何账户找回、异常登录处理的做法，那些属于安全事件处理，不在通知设置的范围内。
八、官方资料与相关阅读
官方资料：
- 如何进入并自定义通知设置——欧易帮助中心。本文的 App 内通知设置路径（菜单 → 个人资料 → 用户中心 → 偏好设置 → 通知）、通知设置目前只能在 App 上自定义的官方限制、系统通知的分类（登录提醒、订单更新、安全提醒）与推广类通知的区分，均出自这一篇。
站内教程：
本文属于交易 App 通知设置与排查教程。
不承诺任何通知的送达时间或送达结果。 不提供账户找回或异常登录处理的做法。 不要求用户在任何第三方页面输入账户凭证或验证码。
常见问题
通知收不到，是 App 的问题还是手机的问题？
要分两层看，因为这是两道独立的开关。第一层是手机系统的通知权限——如果 App 从来没有获得过系统通知权限，App 里怎么设置都不会弹。第二层是 App 内的通知设置——权限给了、App 里那几项关着，同样不会收到。排查顺序是先系统后 App。
App 内的通知设置在哪里？
以欧易 App 为例，官方给的路径是：点左上角的菜单图标，进入个人资料；在【用户中心】里找到【偏好设置】，再进【通知】。官方同时写明，目前通知设置只能在 App 上自定义，网页端没有这一套。
哪些通知属于「应该开」的？
官方把系统通知分为几类：登录提醒、订单更新、安全提醒，另外还有推广类通知。前几类的作用各不相同——登录提醒和订单更新反映的是「账号正在被使用」，安全提醒在账户出现异常动作时会提示，一旦关掉，等于把账号活动的感知窗口一起关掉了。
邮件通知和 App 推送是一回事吗？
不是，它们是两条独立通道。App 推送要过手机系统权限，邮件不走系统权限。所以「手机上没弹」不等于「没有任何提醒」——在判断之前，把邮箱也一起看一眼，这两条通道要分开核对。
这是价格提醒的设置吗？
不是。本文讲的是账户与交易状态类的通知，也就是系统主动告诉你的那几类。价格提醒是另一套功能，需要在行情页面单独为某个交易对设置触发条件，两者不能互相替代，见[价格提醒怎么设置](/tutorials/crypto-price-alerts/)。
把通知全关掉会怎样？
直接的后果是：订单成交、充值提现状态变化、以及账号的异常动作，都不会主动告诉你，只能靠你自己定期去翻记录。这不是「更清爽」，是把感知的责任全部转移到自己身上。是否接受这个取舍，需要自己权衡。